Annulation et retour

  • Conditions générales
  • Toutes les ventes et locations sont définitives. Aucune annulation n’est possible une fois la commande passée et le paiement effectué.
  • Annulation de commande
  • Si le client souhaite annuler sa commande après avoir versé un acompte, le montant ne sera pas remboursé, la robe et l’essayage lui étant exclusivement réservés. Si la commande ne peut être honorée du fait de la boutique, un article équivalent ou un remboursement pourront être proposés au client.
  • Retours et échanges
  • Aucun remboursement n’est possible. Le client peut choisir d’autres produits ou services pour le même montant.
  • Retours de location
  • Si la robe est retournée en bon état, le client recevra un remboursement de 40 %. Ceci s’applique uniquement aux robes.
  • Dommages et état du produit
  • Le client est tenu de retourner la robe dans le même état qu’à la réception. Toute tache, déchirure, manque d’essayage ou changement de couleur est considéré comme un dommage. Les robes ne sont acceptées qu’après inspection par un spécialiste de la boutique.
  • Délais de retour
  • La robe doit être restituée dans le délai indiqué dans le contrat de location. Des frais supplémentaires pourront être facturés par jour de retard.