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EXPÉDITION ET LIVRAISON
1. Les frais de transport et de livraison, ainsi que les taxes de vente applicables, sont en sus.
2. Natalia Exclusif expédie les marchandises par service terrestre, par le biais de Post Canada ou d’un autre transporteur majeur. La livraison dans toute région métropolitaine peut prendre de deux (2) à dix (10) jours ouvrables. Les délais peuvent varier selon la destination de l’envoi, la méthode de livraison choisie et la disponibilité des produits. Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où les produits quittent la place d’affaires. Natalia Exclusif ne pourra être tenue responsable de tout dommage pouvant résulter de délais de livraisons supérieurs. Dans le cas des régions rurales, ce délai peut être plus long ou exiger que vous preniez livraison des marchandises à un lieu de dépôt.
3. Natalia Exclusif n’assure pas la marchandise expédiée et les risques de perte ou de dommages sont à la seule responsabilité de l’utilisateur.
4. Nous vous prions de noter que tous frais de livraison indiqués (incluant la gratuité, lorsque applicable) excluent les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavut et les régions rurales. Toute commande effectuée de l’une ou l’autre des régions indiquées ci-dessus, au Canada, seront examinées par notre département d’expédition et l’utilisateur sera informé de tous frais de livraison additionnels, le cas échéant, avant l’expédition.
FRAIS DE LIVRAISON
Standart $9.5
Express $15.5
DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1. Natalia Exclusif exploite le Site à partir de ses bureaux situés à Montréal, province de Québec, au Canada. Natalia Exclusif ne fait aucune représentation à l’effet que des éléments du Site peuvent être utilisés en d’autres lieux que le Canada et il est interdit d’accéder au Site à partir de territoires où la législation prescrirait que le contenu ou l’utilisation du Site est illégal. Ceux qui choisissent d’utiliser le Site le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. Toute réclamation relative au Site et aux éléments qu’il contient, ou découlant de l’utilisation du Site, est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.
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3. Les prix de vente affichés sur le Site peuvent différer de ceux offerts dans les magasins exploités par Natalia Exclusif. Natalia Exclusif se réserve le droit de modifier en tout temps le prix des produits offerts sur le Site, sans préavis.
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SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
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PAIEMENT
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PayPal
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GARANTIE
1. Les garanties sur les produits achetés sont de la seule responsabilité des fabricants desdits produits, Natalia Exclusif agissant à titre d’intermédiaire entre le fabricant et le client lorsque possible.
2. Vous devez inspecter la marchandise à la livraison et aviser immédiatement la compagnie de transport de tout dommage.
3. Dans le cas où la marchandise serait défectueuse, veuillez également en aviser Natalia Exclusif , dans les 2 jours au plus tard suivant la date de livraison, par courriel à natalia@nataliaexclusif.com, en mentionnant comme objet « MARCHANDISE DEFECTUEUSE » ou par téléphone au : (514) 678 6868, laquelle vous indiquera la démarche à suivre. Natalia Exclusif se réserve de ne donner aucune suite à toute demande de remboursement ou autre pour de la marchandise défectueuse qui lui serait déclarée dans un délai supérieur à celui indiqué au présent article.
4. Les frais de transport de la marchandise défectueuse doivent êtres assumés par l’utilisateur pour l’envoi et le retour de la marchandise à Natalia Exclusif ou au fabricant, selon le cas.
RETOUR
1. Si vous souhaitez retourner à Natalia Exclusif des produits commandés sur le Site, vous devez en aviser Natalia Exclusif , dans les 10 jours au plus tard suivant la date de livraison, par courriel à natalia@nataliaexclusif.com , en mentionnant comme objet « RETOUR » ou par téléphone au : (514) 678 6868. Toute demande adressée postérieurement au délai indiqué au présent article ne sera pas prise en compte.
2. Dans les 48 heures de votre demande de retour, Natalia Exclusif communiquera avec vous afin d’établir les modalités de retour. Les frais d’expédition seront à la charge de l’utilisateur. Natalia Exclusif pourra autoriser que le retour de la marchandise se fasse dans la boutiques de Montréal.
3. Natalia Exclusif n’acceptera aucun retour si la marchandise retournée n’est pas dans son emballage d’origine ou ne contient pas tous et chacun des accessoires attachés à la marchandise telle que les étiquettes, les cartons de présentations, les instructions de lavages ou autre.
4. Toute marchandise retournée sera sujette à une inspection scrupuleuse, sachant que des frais additionnels pourront être imposés par Natalia Exclusif en cas de détérioration.
5. Le remboursement pourra pendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables suivant la réception et l’inspection des marchandises et se fera habituellement par remboursement sur le compte utilisé pour le paiement de la commande. Il n’y aura aucun remboursement effectué en argent. Un crédit ou un certificat-cadeau valable dans toute succursale de Natalia Exclusif pourra être demandé sans frais additionnels.
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